プライバシーポリシー
暮らし工房 みなと屋（以下「当店」といいます。）は、雑貨の販売および関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当店が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：暮らし工房 みなと屋
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座3丁目8-12, 名入れ, Japan
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6281-9476
事業内容：雑貨の販売、受注、配送、問い合わせ対応その他これらに付随する業務
2. 取得する情報および取扱い
当店は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな
- 住所、配送先住所
- 電話番号、メールアドレス
- 購入履歴、注文内容、配送状況、返品・交換に関する情報
- お問い合わせ内容、対応履歴
- 決済に必要な情報のうち、決済代行事業者等を通じて当店が取得する情報
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、利用状況等のオンライン識別情報
- 法令に基づき取得・保管が必要となる情報
当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切に対応します。
3. 利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の受注、発送、配送、代金決済、返品・交換、アフターサービスの提供
- お問い合わせ、見積り、修理、苦情、サポート等への対応
- 会員登録、本人確認、アカウント管理
- 新商品、キャンペーン、イベント、サービス改善に関するご案内
- 商品・サービスの品質向上、マーケティング分析、統計資料の作成
- 不正注文、不正アクセス、詐欺その他の不正行為の防止および対応
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応
- 上記利用目的に付随する業務の遂行
当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を公表または本人に通知します。
4. 取扱いの法的根拠
当店は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当店の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合
- お客様の同意を得た場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得、第三者提供、外国にある第三者への提供等については、必要に応じて法令に従った同意取得その他の措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当店は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当店は、商品の配送、決済処理、システム運用、メール配信、顧客対応等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当店は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
また、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する旨、共同利用される個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を事前に公表または本人に通知します。
6. 外国にある第三者への提供
当店は、クラウドサービス、メール配信、決済、分析、配送管理等のために、外国にある事業者のサービスを利用する場合があります。その場合、当店は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置、その他適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等について、法令に基づき必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。
7. 保存期間
当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で、かつ法令上必要な期間に限り保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 注文・契約・取引に関する情報：取引完了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
- 会計・税務関連情報：関連法令に定める保存期間
- お問い合わせ履歴：対応完了後、必要な範囲で一定期間
- マーケティング関連情報：利用停止の申出または目的達成までの期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当店の定める手続に従い、遅滞なく消去、廃棄または匿名化を行います。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲で対応）
- 処理への異議申立て（法令上認められる範囲で対応）
- 同意に基づく取扱いに関する同意の撤回
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合や、全部または一部に制限がある場合があります。
9. 同意の撤回
お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当店所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意を撤回した場合でも、法令上の保存義務がある情報や、契約履行・正当な事業運営に必要な範囲の情報については、引き続き保有・利用することがあります。また、同意撤回により、商品の提供、配送、アフターサービス等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく請求については、以下の窓口までご連絡ください。
窓口：暮らし工房 みなと屋 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6281-9476
受付時間：当店の営業日・営業時間内
また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報取扱いに関する社内ルールの整備
- アクセス権限の管理および最小化
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 通信の暗号化、パスワード管理等の技術的対策
- 保管場所の施錠管理等の物理的対策
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施等を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
暮らし工房 みなと屋
住所：〒104-0061 東京都中央区銀座3丁目8-12, 名入れ, Japan
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6281-9476
13. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当店ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当店が別途定める場合を除き、当店ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月7日